近期，在全面推进乡村振兴的道路上，颍东农商银行正以“金农信ｅ家”为笔，在广袤田野间绘就金融服务新画卷。这个集金融、民生、政务等功能于一体的综合平台，正成为村民们家门口的“暖心驿站”，为乡村发展注入源源不断的金融活水。

从“金融服务点”到“乡村会客厅”，服务内容不断丰富

如今，走进“金农信ｅ家”服务点，这里早已超越传统金融服务点范畴，成为村民们办理各项业务的综合服务中心。颍东农商银行通过与村两委阵地深度融合，在９６个行政村设立了金融顾问，通过常态化开展“访企入村”、整村授信等政策宣讲，让金融服务真正扎根乡村。

在基础金融服务全覆盖的基础上，颍东农商银行“金农信ｅ家”依托党建引领，全面对接“皖事通”政务平台，成功整合社保查询、医保电子凭证激活、不动产信息查询等６５项政务功能。如今村民们在家门口的服务点就能办理社保缴费清单打印、不动产登记信息查询等业务，真正实现了“政务服务不出村”的便民目标。

更令人惊喜的是，服务点创新推行起“党建＋积分”的治理模式，村民们通过参与环境整治、助农帮扶等公益活动获得“和美积分”，并凭积分可直接在服务点兑换生活用品。“现在来服务点，不仅能办业务，还能用积分兑换物品，大家的参与热情更高了！”一位正在兑换奖品的村民笑着说。从金融服务到政务服务，从公益实践到积分激励，“金农信ｅ家”正以多元化服务构建起乡村便民服务新生态。

从“单打独斗”到“多方联动”，服务网络越织越密

为确保“金农信ｅ家”服务质效持续提升，颍东农商银行建立了完善的保障机制。由董事长主动带队深入基层，现场协调解决运营难题；运行管理部、零售业务部等部门召开多次会议商讨制定专项工作方案，明确运营标准与风险控制要求；该行通过建立问题清单、定期通报业务量、重点帮扶后进服务点等举措，推动全辖４９个“金农信ｅ家”实现效能最大化。截至１０月末，该行“金农信ｅ家”服务点共办理助农取款、转账等业务１７４１２笔，金额１７３６余万元，有力解决“最后一公里”服务难题。

从“基础服务”到“暖心体验”，品牌温度持续提升

颍东农商银行依托“金农信ｅ家”平台，创新推出“健康关怀＋金融宣教”服务新模式。近日在老庙镇马楼信ｅ家开展的“携手送光明，服务暖人心”眼科义诊活动中，医护人员为村民提供专业检查，工作人员在引导服务之余，同步讲解防范电信诈骗、安全支付等金融知识，实现健康服务与金融宣教的有机融合。“在家门口既能检查眼睛，又能学到防骗知识，太方便了！”一位刚完成检查的老人感慨道。今年以来，该行通过“金融知识小课堂”等形式开展宣教活动４１场，覆盖群众２０００余人次；通过微信公众号持续推送“反诈知识”系列内容２０余篇，累计阅读量达３４００余人次，有效增强了村民的金融风险防范意识与能力。

在优化服务体验方面，颍东农商银行同步推进服务网络升级。２０２５年上半年已完成零交易站点的全面清理，新建的旗舰型服务点严格遵循“功能全、服务优、辐射广”标准，配备熟悉乡村业务的员工驻点服务。该行通过“手把手”教学和“一对一”答疑，服务范围可覆盖周边８０００余名群众，最远服务半径延伸至８公里，切实达成了“一个服务点、服务一片区”的建设目标，让“金农信ｅ家”真正成为村民信赖的暖心驿站。

展望未来，颍东农商银行将在省农信社的坚持领导下，持续深化“金信ｅ家”建设，进一步推动“金融＋政务”深度融合，同时在发展中积极运用科技手段提升运营水平，扩大服务覆盖面。该行坚信，唯有把根深深扎进乡土，用脚步丈量需求，用真心换取信任，才能让“金农信ｅ家”成为农村金融服务的“最近一公里”。（李旭）