近日，蚌埠市温鹏烟酒商贸的商户店铺因突发火灾，导致店内存放的大量现金被火烧毁。事发后，商户一度以为这些现金将全部损失，心情十分沉重。随后，该商户抱着试一试的心态，携带着被烧损的现金来到蚌埠农商银行汪圩分理处寻求帮助。面对数量较多、碳化严重的“火烧币”，汪圩分理处高度重视，第一时间联系蚌埠农商银行现管与清算中心寻求协助。接到网点诉求后，中心迅速组织人员赶赴网点开展专项清点与鉴定工作。

在清理过程中，工作人员发现部分“火烧币”碳化严重，分离和辨识难度极大，便及时向人民银行蚌埠市分行进行汇报并申请专业指导。在人行的悉心指导与协助下，工作人员逐张对残损币进行细致分离、辨识、分类和鉴定，依据《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》相关标准，耐心完成每一张可兑换纸币的确认工作。

经过连续数小时的紧张作业，最终为商户成功鉴定并兑换残损币共计67575元，最大限度地挽回了经济损失。“没想到这些烧损的钱还能兑换回来这么多，真的太感谢你们了！”蚌埠市温鹏烟酒商贸的商户在拿到兑换后的现金时激动地说道。

此次“火烧币”的成功兑换，是蚌埠农商银行践行“金融为民”理念、积极履行社会责任的一个生动缩影。一直以来，蚌埠农商银行始终坚持以客户为中心，将维护人民群众金融权益放在首位，切实解决群众在残损币兑换过程中遇到的“急难愁盼”问题。未来，该行将继续坚守服务本土的定位，不断提升现金服务水平和应急处理能力，以更专业、更高效、更有温度的服务，守护老百姓的“钱袋子”，做老百姓身边最贴心的银行。（宫琪）