“小同志，辛苦你们大老远跑来，这张新卡可帮了我的大忙了！”日前，位于普亲养老院六十多岁的丁奶奶，从铜陵皖江农商行营业部工作人员手中接过崭新的银行卡时，脸上露出了安心的笑容。

前不久，铜陵皖江农商行营业部通过一次高效、温情的上门服务，成功为患有脑梗、行动不便的高龄老人丁奶奶办理了新开银行卡业务，赢得了老人及其家属的高度赞许。 

一张急需的银行卡，一位焦急的老人 

事情的起因是退休的丁奶奶急需开户办理补贴发放，但因病缠身且腿脚不便，无法亲自办理，丁奶奶和家人都十分着急。其子女抱着试试看的心态，拨通了铜陵皖江农商银行营业部的电话。

一条绿色通道，一次暖心奔赴

在了解到丁奶奶的特殊情况后，铜陵皖江农商银行为丁奶奶开通“适老化绿色通道”。在遵循“特事特办”和合规办理原则下，严格核实客户身份和意愿，携带便携式智能终端设备，预约时间上门办理。

在丁奶奶现居的养老院，工作人员耐心细致地与她沟通办理流程。在养老院工作人员的见证下，通过移动终端现场完成了身份信息核验、业务申请、电子签名等一系列操作，短短二十多分钟为丁奶奶办妥了开卡的所有前置手续，并将制作好的新银行卡及安全使用指南亲手交到丁奶奶手中。 

一项常态服务，一份金融温度

“我们服务的对象不仅是业务本身，更是业务背后的人。”铜陵皖江农商银行营业部工作人员表示，“许多老人因身体不便无法来网点办理银行卡，我们的上门开卡服务，就是要让金融服务更好地适应老年人的需求，让金融服务更加惠民便民。”

为进一步加强养老金融服务，铜陵皖江农商银行聚焦老年群体的金融服务需求，结合老年群体年龄特点，制定含上门服务、电子银行辅导、厅堂适老化改造等一系列养老金融服务标准，为老年群体提供更安心、放心的金融服务。

此次上门开卡服务，是铜陵皖江农商银行践行金融为民初心的一个缩影。它不仅仅是一次业务的迁移，更是一次温情的传递，展现了银行业在数字化转型过程中，对老年群体的人文关怀与社会责任，赢得了客户“心坎里”的赞许。（郑筱璠）