为进一步提升营业网点服务水平，切实增强员工服务意识，不断提高客户满意度，１１月２５至２６日，旌德农商银行举办了２０２５年下半年优质文明服务专项提升培训会，该行近１４０名员工参加。

培训正式开始前，行党委委员、纪委书记陆远帆作动员讲话，他说明了优质服务在金融行业竞争中的核心地位，鼓励参训员工珍惜学习机会，认真分析、总结，将理论知识转化为实际服务能力，不断增强服务意识，以高质量文明服务巩固高质量发展根基。

此次培训特邀业内专家唐元元老师为全员进行专业化、系统性培训。唐老师对各网点、各部门检查情况进行通报分析，运用ＰＰＴ及服务影像对检查发现的问题进行指导，并说明具体整改建议。同时，唐老师围绕服务价值、服务形象提升、服务流程规范、晨会及柜面大堂服务场景、客户维护与营销技巧等多个方面进行讲解实操，并设置柜面服务一对一模拟考核。“听、看、演、评”相结合的多元化教学模式，极大地激发了员工的学习热情，课堂气氛活跃，互动频繁。

此次还现场表彰了２０２５年下半年“优质文明服务示范网点”及“优质文明服务之星”。

文明服务，永无止境。下一步，旌德农商银行将持续推动优质文明服务标准化、规范化、常态化，不断加强员工培训管理，擦亮优质文明服务“窗口”，竭力为客户提供更加优质、高效的金融服务，推动旌德农商银行高质量发展焕发新面貌。（程晶 李一帆）