“这么冷的天，感谢你们把服务送上门！” 近日寒潮来袭，80岁高龄的李奶奶家中却暖意融融。

李奶奶长期卧病在床，行动不便，可她心中始终记挂着核对社保发放的事情，无奈之下，家属只得带着老人的顾虑来到广场支行求助。

得知该情况，祁门农商银行广场支行立即开通便民服务绿色通道，由两名工作人员携带相关设备上门服务，工作人员耐心安抚老人情绪，详细说明社保发放的相关情况，有条不紊地办理相关手续，用细致周到的服务安抚了老人的焦急情绪。

业务办理完毕后，支行运管经理主动建议家属为老人的社保卡配套办理对账簿，以后只需到网点补登即可清晰查看资金流水，这番实用又暖心的提醒，让家属连连致谢。

近年来，祁门农商银行始终关注特殊群体的金融服务需求，不断延伸服务触角、优化服务举措，通过开通绿色通道、提供上门服务、简化办理流程等方式，为老年群体、残障人士等特殊客户提供适配的金融服务，让暖心服务落到实处。（任雪雯 何雪婷）