当前位置：
农信融>繁昌农村商业银行
服务提质增效！繁昌农商银行持续优化客户服务体验
来源：谷良海
2025-12-01 22:16:25
责编：余宏博 胡明兵 李晓磊
2025年以来，繁昌农商银行持续优化客户服务体验，取得显著成效。通过完善《限时办结制度》等内部规章，优化业务流程，特别是在简化已故存款人小额存款提取手续方面，截至11月末，已办理200余笔、金额120万元的免公证业务，极大提升了办理效率与客户满意度。
该行积极推行适老化支付服务，建设6个老年人特色金融网点，开设21个老年人便捷窗口，并开展50余次上门服务。在服务质效提升的推动下，全行各类投诉较2024年同期大幅下降63.6%，所有投诉均得到妥善处理，客户权益得到有效保障。（谷良海）
24小时新闻排行
