近日，阜阳颍淮农商银行霍邱支行接到李先生的求助。李先生到厅堂告知工作人员，他的母亲因瘫痪长期卧床，无法亲自前往银行办理存单激活业务，而激活业务按规定需本人到场。这道看似简单的程序，对于他一家而言，却成了一堵难以逾越的“高墙”。霍邱支行会计主管耐心倾听客户需求后，积极为其解决问题。“您别着急，情况我们已了解了。既然老人来不了，我们可以去！”

随后向支行负责人汇报情况，支行负责人当即决定“特事特办”，迅速带另一名工作人员携带相关激活设备跟随李先生前往其家中。到达目的地后，工作人员严格按照业务办理流程，仔细核实卡主身份信息，耐心帮助其完成相关确认操作，全程细致周到、高效规范。随后，李先生回到网点顺利为他的母亲办理了存单取款业务。李先生激动地说：“本来还担心手续复杂、不好办理，没想到你们这么快就上门解决了，你们的服务既贴心又暖心，真正为我们老百姓着想！”

上门服务不仅是一趟简单的业务办理，更是一次责任奔赴与初心的践行，将冰冷的业务流程转化为有温度的人文关怀，深刻诠释了阜阳颍淮农商银行“以客户为中心”的服务真谛，赢得客户的广泛赞誉。（刘晓娟）