近期，客户杨某拿着一个塑封袋匆忙来到旌德农商银行营业部，袋里装着因出租屋失火被烧损的１９３００元纸币。

杨某此前询问多家银行均被告知难以鉴定兑换，一筹莫展之际，了解到旌德农商银行是“吴民权货币鉴别技能创新工作室分室”，专门提供货币鉴别与残损币兑换服务，于是前来寻求帮助。

得知杨某的情况后，营业部立即启动专项服务，安排专人对接，逐步指导客户准备相关材料，为其搭建直达宣城市人民银行兑换的绿色通道。

面对火烧币等特殊残损币的兑换难题，旌德农商银行高度重视，组织工作人员迅速开展鉴别工作。严格按照《残缺污损人民币兑换办法》逐张仔细核验，根据票面剩余面积及连接情况精准判定兑换标准。最终，所有纸币均按全额面值成功兑付，真正实现了“群众少跑路、服务多跑腿”。

旌德农商银行积极响应中国人民银行残损人民币回收工作要求，以高效、专业的服务，让“沉睡”的残损人民币重新焕发价值，体现了践行“金融为民”的初心。未来，该行将继续扎实推进“我为群众办实事”实践活动，常态化提升服务水平，切实维护广大客户的合法权益，做老百姓身边有温度、有担当的银行。（姚志成）