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马鞍山农商银行:拾金不昧显担当 农商服务暖人心
来源:王欢 2025-12-04 09:51:16 责编:余宏博 胡明兵 李晓磊

11月26日中午,马鞍山农商银行年陡支行的大厅内秩序井然。保安汤师傅如往常一般,认真开展大厅及周边区域的巡查工作。

巡查中,他发现柜台上有一团被丢弃的卫生纸,便随手拾起投入垃圾桶。然而,当纸团撞击垃圾桶发出沉闷声响时,他察觉异样并捡起纸团,里面包裹的3枚金灿灿的戒指瞬间映入眼帘。

深知财物贵重,汤师傅秉持着“客户财产无小事”的原则,迅速将此事上报支行行长,并将金戒指连同包裹的纸团完整上交。支行行长高度重视,根据柜台工作人员回忆纸团出现的大概时间,立刻调取网点内所有公共区域的监控视频。经过近一个小时的高效协作,工作人员成功锁定失主王阿姨,并获取其联系方式。此时王阿姨尚不知戒指遗失,接到银行电话后,她准确描述了“纸团包裹3枚金戒指”的细节——这是她准备送给女儿的礼物。得知财物妥存,王阿姨在电话中连连致谢。

11月27日上午,王阿姨专程来到网点。经工作人员当面核对无误后,行长亲手将戒指交还。接过失而复得的礼物,王阿姨激动地反复说着“真好”,紧握汤师傅的手表达谢意。汤师傅憨厚回应:“保护客户财产是我们的职责,换谁都会这么做。”

一个细心的举动,一次高效的寻失,一声真诚的道谢,搭建起的是金融服务与客户之间的信任桥梁。马鞍山农商银行用实际行动践行着“以客户为中心”的服务理念,将诚信与担当融入日常工作的每一个细节。这份拾金不昧的正能量,不仅展现了马鞍山农商银行员工的良好精神风貌,更传递了温暖人心的社会正能量,为构建诚信和谐的金融环境添上了生动一笔。(王欢)