“本来还担心大额存单转让手续复杂，没想到你们不仅专业负责，还全程耐心地帮客户解决难题，帮我们避免了利息损失，太感谢了！”12月1日，客户李翠平将一面印着“贴心服务获赞誉 专业素养赢信赖”的锦旗，送到芜湖扬子农商银行南陵县支行工作人员手中，连连夸赞支行的高效服务。

据了解，李女士前期因着急用钱来办理大额存单支取业务，因存单金额较大、涉及计息细则确认，客户又是从上海特地坐高铁回来办理还着急赶回去。支行工作人员接到需求后，第一时间引导李女士到专属窗口，一边快速核对存单信息、协助填写单据，一边细致解释利息计算方式，但在办理业务的过程中，客户一直说：“钱存了这么久，还没到期，现在支取利息都没了。”后来在与客户交谈中深入了解到客户是想把资金借亲友周转，于是工作人员贴心地告知客户大额存单是允许办理转让的，并将转让方式取得的利息和直接支取取得的利息进行对比，李女士看到利息演算的结果后十分满意，对我们的专业服务赞不绝口。

“客户的肯定是我们前进的动力。”南陵县支行始终以“客户至上”为服务准则，针对大额业务、特殊需求客户开通“绿色通道”，既保障业务合规高效办理，也让客户感受到暖心服务温度。此次获赠锦旗，是客户对支行服务的认可，后续支行将持续优化服务细节，用专业与真诚为客户提供更优质的金融服务。（钱骏）