在金融服务的赛道上，淮河农商银行九华山路支行始终坚守“客户至上”的理念，将有温度的服务送到每一位客户身边。近日，支行成功为一位行动不便的老年客户提供上门存折激活服务，用实际行动诠释了金融服务的人文关怀，收获客户与其家人好评。

上午九点，淮河农商银行九华山路支行营业大厅像往常一样忙碌。一位神色焦急的老年客户齐大爷匆匆走进来，向大堂经理求助。原来，他的妻子年事已高，行动不便，存折因长期不用已成为久悬不动户，因高龄补贴发放即将到账，急需账户激活业务，但老人无法亲自前往银行网点。了解情况后，大堂经理第一时间将此事上报给网点负责人。支行迅速响应，启动上门服务应急预案。按照相关规定和流程，安排了两名业务熟练、经验丰富的工作人员携带授权委托书，前往老人家中。到达后，银行工作人员首先向老人及其家属表明身份，详细解释了账户激活业务的流程、所需资料以及注意事项，确保老人完全理解并同意。随后，有条不紊地进行身份核实、签订授权委托书，每一个步骤都严谨细致，在老人的配合下，顺利完成了前期业务的办理。办理完成后，齐大爷携带相关手续前往该行办理后续业务，齐大爷激动地说：“你们的服务太贴心了，解决了我的大难题，淮河农商银行真是老百姓信得过的银行！”

此次上门服务，不仅是淮河农商银行践行社会责任的一个缩影，更是该行积极落实“以客户为中心”发展思想的生动实践。一直以来，淮河农商银行始终关注特殊群体的金融需求，通过优化服务流程、创新服务方式，为行动不便的客户提供上门服务，让金融服务的“最后一公里”更加畅通无阻。下一步，淮河农商银行将继续秉承服务客户的理念，不断提升服务质量和水平，为广大客户提供更加便捷、高效、贴心的金融服务，让金融服务的阳光照亮每一个角落。（宋涤非）