“太感谢你们了！没想到这么远银行还能上门服务，真是帮了大忙！”12月11日，在合肥市新站区自在安和护理院大厅内，老人家属宋女士紧握叶集农商银行工作人员的手连声道谢。这场跨越130公里的“上门服务”，源于一通焦急的诉求电话，更彰显了叶集农商银行对“金融为民”的服务理念和承诺的践行。

12月8日，叶集农商银行营业部接到宋女士的电话求助：其70余岁的公公目前在合肥市一家护理院休养，近日在使用社保卡结算费用时发现芯片损坏无法正常使用，但老人因病截肢行动不便，不能到网点办理换卡业务，一家人着实犯了难。

“群众不方便，我们就上门去！”了解到这一特殊情况后，为切实解决特殊群体金融服务难题，该行营业部负责人决定主动延伸服务半径，开辟绿色通道，迅速启动“跨市上门服务”。当工作人员携带移动发卡设备驱车130公里到达护理院时，老人和家属又惊又喜。办理业务时，考虑到老人身体状况，工作人员耐心核对身份信息，特意放慢语速逐项细致办理人脸识别、签字确认等业务，最终仅用几分钟便成功为老人更换好新的社保卡，解决了宋女士一家人的“难题”。

当车辆驶离合肥，跨越130公里的奔波画上句号，但便民服务的温度，早已跨越地理的阻隔，暖透了群众的心。此次跨市上门服务并非个例，对于群众“急难愁盼”问题，叶集农商银行主动靠前、精准破题，用工作人员的“多跑路”，换来了群众的“少操心”，更实现了金融服务的“零距离”。下一步，该行将不断优化服务举措、延伸服务触角，以更贴心、更便捷、更优质的金融服务，传递金融行业的责任与担当，书写更有温度、更有力度的民生答卷。（张永曼）