在繁昌农商银行的网点里、街巷间、田埂上，总能看到一个步履匆匆却眼神坚定的身影——客户经理刘林。同事们常说：“刘林身上那股‘连轴转’的劲儿，就像永远打不垮的‘螺丝钉’。”自踏入农信系统那天起，刘林便带着对金融事业的赤诚，把“服务为民”的信念刻进骨子里，在平凡的岗位上，用一次次“迎难而上”的行动，续写着农信人“背包精神”的新故事。

１４４６公里的旅程，只为解企业燃眉

２０２０年春，新冠肺炎疫情的阴霾笼罩大地，不少企业因资金链断裂陷入绝境。当时，刘林正跟进一笔关键贷款——客户是本地一家小微企业，抵押物却远在广东阳江，没有实地尽调，贷款审批无从谈起。

“疫情能挡路，但不能挡着企业活下去。”刘林没多犹豫，当即和同事定下行程。出发那天是４月的一个凌晨，繁星还嵌在墨色天空里，两人就开着车从繁昌出发了。他们几乎没合眼，轮流握着方向盘，饿了就啃几口面包，渴了就喝瓶装水。１８个小时后，当仪表盘上的里程数定格在“１４４６公里”时，他们终于抵达阳江。可新的难题又来了：抵押物在海岛上，原计划乘坐的快艇因风浪太大停航。“不能功亏一篑！”刘林咬咬牙，跟着客户登上了没有遮阳棚的小筏子。

正午的太阳像火烤，海面上的紫外线格外刺眼，刘林的皮肤很快被晒得通红，汗水顺着脸颊往下淌，模糊了视线。他却顾不上擦汗，手里紧紧攥着尽调资料，仔细核对抵押物的每一个细节。等回到岸边时，他的胳膊已经晒得又肿又疼，后来还蜕了两层皮。但当拿到审批通过的消息，看着客户激动的神情，刘林笑着说：“这点苦不算啥，能帮企业渡过难关，值了！”

５点半的“临时店员”，让服务有了烟火气

在刘林心里，金融服务从来不是柜台后的“数字交易”，而是要走进百姓的生活里，帮他们解决实实在在的难题。２０２１年９月的一个清晨，他刚到网点，就接到了早点铺老板张叔的电话，语气里满是焦急：“刘经理，店里的信ｅ付突然用不了，早市人多，没法收款可咋办啊！”

挂了电话，刘林抓起工具包就往早市跑。此时才５点半，街道上已经满是早起的行人，早点铺前更是排起了长队。张叔正手忙脚乱地跟顾客解释，额头上全是汗。“张叔，别慌，我来帮您！”刘林一边安抚，一边快速检查设备——原来是网络模块出了故障，一时半会儿修不好。

看着排队的顾客越来越多，刘林当机立断：“您先做包子、煮豆浆，收款的事儿我来！”他撸起袖子，熟练地拿起扫码枪，一边帮顾客结账，一边笑着跟大家打招呼：“不好意思啊，设备有点问题，大家稍等会儿，钱我都记着呢，不会错！”

忙到上午１０点，早市的高峰过去了，维修师傅也终于赶来修好了设备。张叔端来一碗热豆浆，感激地说：“刘经理，今天多亏了你！”刘林接过豆浆，心里暖暖的：“您客气啥，咱们农商行的服务，就是要帮老百姓把事儿办踏实。”

凌晨１点的码头，用坚守守住“信用”

“农信人讲究‘守信用、重承诺’，答应客户的事，再难也要做到。”这是刘林常说的话，也是他一直践行的准则。２０２３年８月，一位船舶运输户李大哥找到了他，语气急迫：“刘经理，我的贷款快到期了，可最近运费不好结，要是续贷办不下来，船就没法运营了！”

刘林赶紧查看资料，李大哥的船舶停靠在上海黄浦江码头，续贷需要现场核对船舶状况，而且必须在３天内完成，否则会影响征信。可当时，刘林刚参加完区里的篮球比赛，膝盖还隐隐作痛。“没事，我去！”他简单收拾了行李，就和同事汪健往芜湖高铁站赶。

高铁转地铁，地铁转出租车，等他们赶到码头时，已经是凌晨１点２０分。漆黑的夜里，江风呼啸，码头的灯光忽明忽暗。李大哥早就等在岸边，看到他们的身影，一下子跑了过来，紧紧握着刘林的手：“我还以为你们赶不过来了，真是太谢谢你们了！这船要是停了，我一家老小的生活就没着落了！”

刘林忍着膝盖的疼痛，跟着李大哥登上船，仔细检查船舶的船体、发动机等部件，认真记录每一个细节。等完成尽调时，天已经蒙蒙亮了。返程的路上，汪健问他：“你膝盖没事吧？刚才看你走路都有点瘸。”刘林摆摆手：“没事，客户的事更重要。咱们答应帮他办续贷，就不能让他失望。”

从战“疫”时的千里奔波，到早市的暖心援手，再到深夜码头的坚守，刘林没有惊天动地的壮举，却用一件又一件“接地气”的小事，把农信人的“赤诚”写在了服务百姓的路上。他常说：“我就是个普通的金融人，能帮老百姓解决点难题，能为‘三农’、小微出点力，这就是我最骄傲的事。”而这份平凡中的坚守，正是新时代金融人为民服务初心的最好见证。（王光琴）