自颍上农商银行开展总行服务基层专项活动以来，各部门进一步改进了工作作风、增强了服务基层意识，用更快速地响应、更高效地办理、更及时地反馈，让支行轻装上阵干事业、心无旁骛抓落实。

怀揣“真心”，精耕细作优服务。在服务基层过程中，各部门坚持以“排忧解难、改进服务”为目的，紧密围绕总行党委的意图，围绕自身职能，把工作舞台搭在基层，沉到网点一线摸情况，深入现场抓落实，真心实意帮基层出谋划策；将工作重心放置于为基层找准薄弱环节，解决风险隐患，提高工作质量，与基层一道实现党委的决策。

播撒“善心”，枝叶关情暖人心。在安排部署任务，传导业务拓展压力过程中，各部门与基层充分沟通，态度亲和地征求意见、倾听心声，耐心解答疑惑。在日常工作中，致力于不断提升机关的服务效能，以实际行动践行党的群众路线。在推进工作过程中，各部门要全力以赴，为基层网点提供援助，既立足本职直接解决实际问题，又及时向上级汇报基层的困难与诉求，分析并解决存在的问题。

秉持“细心”，俯身倾听解难题。在制定工作计划时，各部门坚持深入思考基层支行是否具备足够的执行时间，细致观察基层当前的工作重点，认真倾听基层对于任务执行的建议。在检验工作成效时，各部门全面考虑各种条件，深入调查研究，细致分析问题的根源，帮助基层支行明方向、找措施、解问题。

涵养“耐心”，春风化雨促成长。面对基层工作纷繁复杂、各种问题和挑战，各部门展现出非凡的耐心，成为基层网点的“忠实听众”，认真倾听他们所反映的问题和面临的困难，积极履行答疑解惑的职责，将制定方案、发布文件作为服务基层办实事的起点。无论是基层的咨询、请教还是求助，都能做到耐心细致地进行告知和解释，助力基层解决疑惑。（陈宜成）