在乡土间耕耘半生的老年群体，是农商行最牵挂的“家人”。他们曾以汗水滋养土地、用双手建设家园，如今，长丰农商银行以专属金融服务为“银龄”护航，让便捷与温暖扎根乡土，守护每一位老人的幸福晚年。

贴心服务暖人心 细微之处见真情

“姑娘，取款机字太小，我看不清。”近日，70多岁的李大爷话音刚落，网点员工小陈便快步上前，调大字体、详解步骤，全程耐心陪伴操作。这样的场景，在埠里支行日常可见：为听力不便的老人备好手写板，大堂经理主动搀扶行动迟缓的客户走无障碍通道，为独自办理业务的老人递上一杯热茶……平凡举动筑牢情感纽带，正如老人所言：“来这儿不像办事，更像走亲戚。”

软硬件双升级 打造“适老”服务圈

为让老年客户办事更舒心，支行从环境到流程全面优化。营业大厅常备老花镜、放大镜、爱心座椅与应急药箱，硬件设施拉满“安全感”；服务上推行“慢服务”，保留存折打印等传统业务，开设“银发优先窗口”，用耐心化解老人的操作顾虑。针对高龄、独居老人，支行建立专属档案，定期电话问候、上门走访，用专属关怀回应需求。“你们比在外打工的孩子还亲”，大娘的夸赞是对服务最好的认可。

延伸服务显担当 守护“钱袋子”不停步

金融服务不止于网点。支行组建“流动服务小队”，下乡入村为行动不便老人办理社保激活、密码重置等业务；在祠堂、田埂间开设“乡村金融小课堂”，用方言讲解养老金反诈、假币识别技巧，帮老人守好“钱袋子”。通过与村委共建“金融互助养老联系点”，客户经理化身“金融管家”，随时响应老人的咨询求助，让服务“走到身边、走进心里”。

岁月染白青丝，服务初心如磐。长丰农商银行将持续深耕适老金融服务，以扎实行动、真诚守护，做乡村老人最可靠的“金融邻里”，让金融温度始终温暖乡土，陪伴“银龄”安享幸福晚年。（陈繁星）