１２月１６日，固镇农商银行王庄支行员工凭借高度的责任心和敏锐的风险意识，在为客户处理日常咨询时，成功识别并阻断了一起正在进行的电信网络诈骗，为客户避免了潜在的重大资金损失。

据了解，客户王先生（化名）因之前报名某“社区工作者考试培训班”后感觉效果不佳，申请了退费。随后，他收到了一张“退费宣传单”，并扫描了上面的二维码进行“线上办理”。从昨天开始，对方向他展示了“诚意”：先让他转账５００元，随即退还５００元；再转账１０００元，又退还１０００元。这种“小额返利”的模式，让王先生逐渐放松了警惕。

当对方要求王先生第三次转账３０００元时，他再次进行了操作。然而，固镇农商银行的风险监测系统实时捕捉到了这笔异常的ＰＯＳ消费交易，并自动触发保护机制，临时暂停了其账户的非柜面交易功能。正因如此，王先生最终只成功转出了２０００元，剩余的１０００元交易被系统成功拦截。正是这“未能转出的１０００元”，为后续的干预争取了宝贵的时间。

因交易受阻，王先生致电王庄支行咨询。在沟通中，支行员工敏锐地发现了诸多疑点：所谓的“官方退费”为何要通过扫码私下联系？为何退费前需要不断向个人账户转账？结合交易行为特征，员工迅速判断王先生正遭遇典型的“刷单返利”类电信诈骗。骗子先以小利骗取信任，目的就是诱使受害人进行后续的大额转账，而最终绝不会真正退还。

面对仍有些犹豫的王先生，支行员工果断行动，首先立即劝阻，明确告知其正在被骗，必须立即停止所有转账操作，并指导其第一时间拨打全国反诈专线９６１１０进行报案和咨询。考虑到电话中可能陈述不清，员工还建议王先生立即前往最近的派出所进行面对面报案，获取警方最直接的帮助。

在员工的耐心劝说和清晰指引下，王先生恍然大悟，立即前往派出所。银行系统的自动预警与员工的人工干预相结合，成功阻止了诈骗的进一步发生。（许娟）