“真是太感谢你们了，农商行的服务真是又周到又暖心！”近日，家住祁门县塔坊乡的汪大姐紧紧握着塔坊支行工作人员的手，感动地说道。

事情要从前段时间说起，年近耄耋的汪奶奶双目失明，腿脚也极为不便，无法外出办理社保卡挂失补卡。女儿汪大姐焦急万分，专程来到塔坊支行寻求帮助。

得知情况后，塔坊支行迅速对相关情况进行核实，并第一时间安排专人上门服务，工作人员俯在老人耳边，一字一句解释业务细节，在确保汪奶奶完全理解业务内容并表达真实意愿后，完成了相关手续，汪奶奶很快便拿到了崭新的社保卡。

本以为事情就此圆满解决，可几天后汪大姐无意中找到了误以为丢失的旧社保卡，却在比对中将新旧两张卡弄混，并误将新社保卡剪了角。看着残缺的新社保卡，汪大姐又着急又自责，便再次来到塔坊支行求助。

了解原委后，塔坊支行再次安排专人提供上门服务，为汪奶奶高效办理了新的社保卡。

两次上门实打实服务，稳妥解决了高龄老人的“急难愁盼”。近年来，祁门农商银行持续优化适老化服务，面对高龄、疾病等行动不便的特殊客户群体，始终坚持“金融为民”的服务理念，不断优化服务流程，创新服务模式，通过开通绿色通道、携带便携设备上门服务等为特殊群体提供更便捷、更高效、更富有人情味的金融服务，用贴心服务撑起金融保障伞。（朱鸿亮　范丹萍）