岁末年初是业务拓展的黄金窗口期，为积极响应省农信社工作部署，近日，蒙城农商银行立足本土实际，以“分类施策、精准触达、提质增效”为核心，全面启动２０２５—２０２６年岁末年初客户大走访活动。通过建强组织保障、精准施策发力、科技赋能提效、健全激励机制等系列举措，推动走访工作走深走实。截至目前，该行已完成４类清单７９５８户客户走访，走访率达１６．６７％，为２０２６年旺季营销开好局、起好步筑牢坚实支撑。

组织保障先行，筑牢走访“压舱石”。活动伊始，该行便构建起全方位组织保障体系，第一时间组建由党委书记、董事长任组长的工作领导小组，建立“一把手”负总责、分管领导具体抓、部门协同配合、支行狠抓落实的四级工作机制，确保责任层层压实。为避免“大水漫灌”式走访，抽调核心部门骨干组建数据应用分析小组，依托ＢＩ工具对省农信社下发的４７７４６户客户清单进行多维度精细化处理，划分出１３类核心客群，明确责任部门与量化目标。同时建立“每日晨会、每周例会、每月推进会”三级沟通机制，累计收集解决各类问题８７项，形成问题快速响应、高效解决的工作闭环。

精准施策发力，打好服务“组合拳”。该行立足客户价值与合作潜力，推行“高层带队＋部门协同＋客户经理跟进”的分级走访机制，由董事长带队走访１８户国家级专精特新“小巨人”等核心企业，彰显合作诚意；分管行长、支行行长牵头对接重点对公客户，深化合作粘性；客户经理常态化服务普通客户，实现服务全覆盖。针对不同客群特点，制定“一户一策”差异化策略：为１８８户科技型企业推介科创贷，为１６户农业龙头企业挖掘供应链金融机会，为１１２４５户新型农业经营主体提供“农险＋信贷”组合服务；对存量客户精准对接需求，定制一体化金融解决方案，用利率优惠券激活睡眠客户合作潜力。同时规范“走访前准备—走访中对接—走访后跟进”全流程，确保走访成果有效转化。

科技赋能提效，激活发展“新动能”。依托省农信社ＢＩ数据平台与新版走访工具，为１３８名客户经理开通权限，实现客户信息查询、走访计划制定等功能“一键直达”，信息科技部专人负责系统维护与培训，保障工具稳定运行。通过数据平台分析客户交叉业务情况，统一分配走访任务，避免重复走访；精准识别高潜力客户，引导资源倾斜投放，提升投入产出比。借助行内系统沉淀数据为客户精准“画像”，提前预判需求：对定期存款到期客户主动推介大额存单、理财等产品，对收单商户制定差异化手续费策略，让服务更显“量身定制”的贴心温度，大幅提升客户满意度与忠诚度。

健全激励机制，点燃奋进“动力源”。为激发全员积极性，该行将３４家支行划分为三大战队开展考核评比，评选“年度走访标杆单位”，营造良性竞争氛围。设置“走访先锋”“优秀案例奖”两大个人奖项，根据走访工作量、业务转化成效评选先进，颁发荣誉证书与物质奖励，择优推送优秀案例至省农信社交流推广，累计收集高质量走访案例４２篇。同时强化反向约束，业务管理部按周通报进度、按月约谈滞后支行，纪检室通过实地抽查等方式核查走访真实性，确保工作不打折扣、取得实效。

走访不止步，服务不停歇。客户大走访是持续拓展客户群体、深化客户关系的重要途径。通过全方位、不间断地走访服务，不仅拉近了与客户的距离，更在岁末年初为客户送去了实实在在的关怀和支持，为明年开门红的业务发展奠定了坚实的基础。

下一步，蒙城农商银行将总结固化此次大走访的成功经验，推动客户走访工作常态化、精准化、长效化。以更务实的作风、更精准的服务、更有力的举措，持续深化银客合作，提升服务地方经济发展质效，在实现自身高质量发展与地方经济繁荣共赢的道路上阔步前行。（张光宇）