近日，一位年过七旬的老人怀揣沉甸甸的包裹，走进灵璧农商银行高楼支行营业大厅，言语间略带忐忑地向综合柜员咨询：“姑娘，我这里有不少旧钱，想问问能不能换新钱？” 工作人员见状立即热情上前接待，轻声安抚道：“您先坐下歇一歇，我们帮您仔细看看，符合兑换规定的旧钱都会给您换成新的。”

老人缓缓打开包裹，里面是厚厚一沓老版纸币和两盒硬币。其中，五角、一元、两元面额的纸币因存放多年已泛黄褶皱，部分还粘连在一起；一角、一分面额的硬币则整齐装在铁盒中，分量十足。为确保清点准确无误，工作人员按照操作规范，先将纸币按面额分类整理，再逐张抚平检查，遇到粘连的纸币便用手指小心翼翼分离；硬币则通过专用清点盒反复核实数量，全程细致严谨。

经过近40分钟的耐心清点，所有旧币全部核对完毕：老版纸币124 张（五角68张、一元32张、两元24张），硬币385枚（一角245枚、一分140枚），合计金额139.9元。工作人员当场向老人逐一核对清点结果，在得到确认后，将等值新版人民币双手递至老人手中。接过崭新的现金，老人紧紧攥在掌心，连连致谢：“真是太麻烦你们了，这么有耐心帮我清点，太感谢了！”

此次旧币兑换服务，不仅解决了老年客户的实际难题，更以真诚服务拉近了银行与群众的距离。作为扎根地方的金融机构，灵璧农商银行始终坚守“以客户为中心”的服务理念，聚焦群众金融需求。未来，该行将持续优化服务流程、提升服务温度，把惠民举措落到实处，让每一位客户都能感受到金融服务带来的便利与温暖。（张思）