时至年末旺季，为进一步深化银企合作、精准对接客户需求，近期，徽州农商银行丰乐支行组织全体员工开展年末客户大走访活动，以“用脚步丈量市场，用服务赢得信赖”为宗旨，主动走出网点，深入企业、商户及社区，与客户面对面沟通交流。

走访过程中，该行员工带着诚意与专业，详细了解企业的生产经营状况、资金周转需求，以及个体商户的旺季经营规划、金融服务痛点，还走访收单商户，对收款码使用情况进行回访，对客户反映问题进行详细的记录与反馈。针对不同客户的差异化需求，现场讲解该行定期存款、信用卡、信Ｅ付收款码等特色产品与服务，为客户量身定制金融解决方案。同时，工作人员还向客户普及反诈防骗、征信维护等金融知识，切实提升客户的风险防范意识。

“面对面的沟通比线上交流更有温度”，不少客户对此次走访活动给予高度评价，认为银行主动上门的服务模式，不仅解决实际问题，更拉近银客之间的距离。

此次年末大走访，既是该行践行“以客户为中心”服务理念的具体体现，也是抢抓旺季市场机遇、夯实客户基础的重要举措。下一步，该行将持续聚焦客户需求，把走访成果转化为服务实效，不断提升金融服务的精准性和普惠性，推动银客共赢发展。（王建明）