1月3日下午，客户徐某慌慌张张冲进蒙城农商银行西门口分理处，向工作人员焦急求助，说自己的手机被控制，无法操作和关机。值班人员当即查看，发现其手机被屏幕共享，账户已有三笔资金不明流出，遂判定其遭到钓鱼链接诈骗。

工作人员一边安抚徐某，一边快速处置，仅用2分钟便为其紧急支取剩余资金3200元，随即对其手机执行关机、断网、拔卡操作以阻断骗子操控路径；同时向总行运行管理部上报情况，对客户账户采取暂停非柜面业务的保护措施，并第一时间联系县反诈中心。15分钟后，县反诈中心工作人员抵达现场，引导徐女士作进一步处理。

徐女士事后回忆，她是在抖音购物时误点不明链接，导致手机被控制并遭受一定的资金损失，幸而及时得到蒙城农商银行工作人员的帮助，才免遭更大的资金损失。

蒙城农商银行此次3分钟成功为客户紧急止损，既是柜面工作人员日常反电诈实操演练成果的体现，更是该行践行金融为民根本宗旨、守护储户资金安全的责任担当。（马莎莎）