为进一步推深做实“千企万户”客户大走访工作，抢抓岁末年初契机，深度挖掘客户需求，提前锁定优质客户资源，扎实做好客户“冬储”工作，近期，利辛农商银行在全县范围内积极开展岁末年初客户大走访活动，为实现旺季“开门红”夯基赋能。

成立组织。成立利辛农商银行“千企万户”客户大走访活动及支持小微企业融资协调机制工作专班，专班人员涵盖党委班子成员、部门和支行负责人，明确信贷管理部为具办部门，主动与监管部门、县政府市场监督管理局、农业农村局等职能部门对接，获取全县小微企业、个体工商户清单，及时下发支行。同时，支行对应成立岁末年初客户大走访工作组，每组明确１名负责人＋１－２名业务骨干，涵盖信贷、存款、电子银行等条线，确保大走访活动扎实推进。　

阶段走访。根据大走访工作要求，细分启动攻坚、全面推进和收官冲刺三个阶段。根据每阶段工作安排，确定走访完成的核心目标和关键任务，其中，启动攻坚阶段主要完成客户清单分配、走访人员培训、宣传物料准备，走访台账建立，走访数据汇总等工作，确保新增客群中３类重点科技型企业走访全覆盖；全面推进阶段主要聚焦春节前客户需求高峰，加大交叉营销力度，针对未走访客户制定专项攻坚计划，开展阶段性成效复盘，优化走访策略，确保完成新增客群中新型农业经营主体、农险客户，存量客群中高净值客户走访全覆盖；收官冲刺主要对未走访客户进行“清零”攻坚，并开展客户需求回访确认，确保完成所有目标客群走访全覆盖，实现客户信息录入、走访档案归档，达成重点产品落地目标。

明确客群。利辛农商银行制定《岁末年初客户大走访活动方案》，梳理完善科技型企业客户、农业龙头企业、国企客群、新型农业经营主体、农险客户等新增客群名单，同时深挖对公存款大客户、存量客户，零售储蓄客户、高净值客户、代发客户、收单商户、信贷足额用信客户、信贷睡眠客户等存量客户潜力，明确由行党委班子带队，组织涵盖信贷、存款、结算等多业务条线专家的走访队伍，了解客户真实生产经营情况、客户融资需求、客户存量贷款情况，争取实现取得授信核心资料、发放贷款、开户、存款、代发等综合产品拓展。

强化举措。充分发挥本行机制活、人员熟、地缘近的优势，创新金融产品，优化内部绩效考核，落实尽职免责机制，全面提升小微金融服务质效，为小微企业发展提供有力的金融支持；建立“日汇总、周调度、月复盘”机制，每日汇报走访数据，每周召开调度会，每月开展全行走访复盘；加强走访统筹，进一步探索与农业农村局、国元农险等单位的深入联动，精准获取客户信息与合作资源，同时，精准对接当地村委会、社区管委会等机构，搭建走访桥梁，提升客户对接效率。

及时复盘。采用电话回访、实地暗访等方式，核实走访真实性与信息完整性，并对走访数据异常、进度滞后的支行，开展专项督导，限期整改。指定专人负责走访数据录入，确保信息真实、准确、完整。对未按要求开展走访、走访流于形式、走访成效不佳的相关责任人进行严肃问责，并及时通报批评，确保走访工作的真实性及数据录入质量。

自岁末年初客户大走访活动开展以来，利辛农商银行充分调动全行员工尤其是客户经理等一线员工的积极性，深入企业客户，加强与小微企业、个体工商户的对接沟通，以解决客户融资问题、提升走访实效为出发点和落脚点，截至目前，共走访２２５６户，彰显了利辛农商银行的企业责任和担当。（李晓刚）