近日，泗县遭遇强降雪及持续低温天气，凛冽寒风与厚重积雪给居民出行带来极大不便，也对金融服务保障工作提出严峻考验。为切实保障广大客户金融需求，筑牢民生服务防线，泗县农商银行迅速启动应急响应机制，以实际行动践行“金融为民”的服务理念，实现暴雪低温天气下金融服务“不断档、不缺位、有温度”。

高度重视，前置部署筑防线。面对极端天气预警，泗县农商银行召开行务会，全面部署低温雨雪天气应对及服务保障工作，明确各部门、各支行责任分工。安全保卫部拟定工作提示，针对营业网点积雪清理、厅堂防滑防摔、安防设备运维等关键环节细化防控措施，并对隐患排查、值班值守、交通安全等工作作出具体要求，为金融服务平稳运行筑牢安全根基。

全员奋战，扫雪除冰保畅通。“雪不停，人不歇，路不通，责不卸”。1月20日早上，各支行迅速响应、提前到岗，手持铁锹、扫帚等工具，全力开展营业网点门前及周边人行道路的积雪清扫工作。寒风中，大家分工明确、配合默契，有的奋力铲除路面坚冰，有的仔细清扫台阶积雪，有的有序铺设防滑垫、摆放“小心地滑”警示标识，即便双手冻得通红、衣衫落满雪花，也丝毫没有减退工作热情。经过数小时连续奋战，各网点门前及周边通行道路积雪积冰被清理干净，为前来办理业务的客户开辟出一条安全、通畅的“暖心通道”，用忙碌的身影在寒冬中勾勒出一道亮丽的风景线。

坚守初心，现金服务不打烊。针对暴雪天气下居民现金支取、转账结算等核心金融需求，泗县农商银行全力保障现金服务持续畅通。一方面，加强现金调度与库存管理，结合低温天气现金流通特点，科学预判现金需求量，提前做好现金储备与调拨工作，确保各营业网点现金供应充足，满足居民日常取款、商户资金周转等需求。另一方面，各网点灵活调整服务窗口，增派厅堂服务人员，优化业务办理流程，同时安排专人主动搀扶老年客户、行动不便客户进出网点，为等候客户提供热水等便民服务，细致解答客户疑问，全力提升业务办理效率与服务体验。

下一步，泗县农商银行将持续关注天气变化，常态化做好极端天气应急处置准备工作，不断优化服务举措、提升服务质效，以更贴心、更优质的金融服务，温暖每一位客户，为地方经济社会平稳运行贡献金融力量。（孙静）