近日，一位大爷焦急地来到金寨农商银行营业部求助，称其老伴远在南京住院，自己持老伴的社保卡购药时不慎锁定医保密码，工作人员完成密码重置后，系统提示需更换新卡，老伴因病住院无法返乡办理的困境让他愁容满面。了解情况后，营业部当即启动社保卡服务绿色通道，全力为其纾困。

工作人员一边耐心安抚大爷情绪，一边第一时间拨通远在南京的老太太的电话，在核实本人身份并确认同意换卡后，快速为大爷办结了社保卡更换业务。新卡刚到手，大爷又面露难色，坦言该卡还是老伴县医院退休金的发放账户，担心换卡影响工资到账。工作人员随即紧急对接县医院会计部门，现场完成新社保卡卡号的报备登记，在确认后续工资可正常发放后及时告知两位老人。“原本还愁着要往返奔波，更怕影响工资到账，没想到你们事事都考虑周全、办得利落，太贴心靠谱了！”电话那头，老太太也不停地表达着谢意。

“真是太感谢你们了，不用跑南京折腾，还把工资卡的事一并办妥，这下彻底安心了！”拿着新换好的社保卡，大爷紧紧握着金寨农商银行工作人员的手，言语间满是感激。

此次暖心服务，只是金寨农商银行践行便民服务的一个缩影。长期以来，金寨农商银行始终坚守“金融为民”初心，聚焦群众办事的堵点、难点，以高效便捷的绿色通道、贴心周到的暖心服务，切实为群众办实事、解难题，用实际行动彰显地方金融机构的责任与担当。（付晓青）