近日，蚌埠市迎来大范围低温雨雪冰冻天气，道路湿滑、气温骤降，给市民出行和业务办理带来诸多不便。面对极端天气，蚌埠农商银行以“安全第一、服务至上”为原则，多措并举做好防范应对与客户服务工作，用实际行动传递金融温度，保障金融服务“不打烊”、服务质量“不降温”。

各营业网点提前部署、主动作为，全力筑牢网点安全防线，优化特殊天气服务流程。组织员工清扫门前积雪，在台阶、斜坡等易滑区域铺设防滑垫，并设立“小心地滑”提示牌，安排大堂人员在入口处引导搀扶，确保客户安全进出。大堂经理与柜面人员加强联动，在服务过程中主动询问客户业务需求，引导通过智能柜快速办理，做好客户分流与情绪安抚，减少客户等候时间，提升服务效率，确保厅堂秩序井然。

风雪虽寒，服务暖心。蚌埠农商银行真正将“以客户为中心”的服务理念落到实处。未来，全行将持续关注天气变化与客户需求，进一步优化应急服务机制，强化各网点间的经验交流与协同配合，共同提升蚌埠农商银行在特殊时期的服务保障能力与品牌形象。（刘晓丹）