１月２３日１３时４０分许，70岁的客户赵某某持农业银行卡至蒙城农商银行坛城支行查询余额，称自己根据“客服”指示进行了转账，但一直未收到款项。其自称参与的是“中国三北工程”。经办柜员李建发现情况可疑，随即查看客户手机，发现其微信中添加了多名自称“＊＊老师”“共富中国”的联系人及相关群组，且与群内人员频繁交流，多次发送陌生链接及类似验证码的数字信息。客户手机中还安装了“人民新家园”等多款疑似诈骗的虚假ＡＰＰ。工作人员当即意识到老人可能正遭遇电信网络诈骗，迅速向网点会计主管汇报，并同步上报总行运行管理部及属地派出所。

派出所民警抵达现场后，与银行工作人员共同向客户耐心讲解，指出诈骗分子常假借国家政策名义，以投资分红等话术诱骗群众，根本目的是非法牟取财物。经过民警与银行人员的反诈宣传与劝导，客户赵某某当场删除了多名所谓“老师”的微信，退出相关群聊，表示已认清骗局，承诺今后不再轻信陌生人、不随意添加不明群组，并对民警和银行工作人员的及时帮助表达了衷心感谢。（王婷 王丹丹）