春节将至，年味渐浓。为满足城乡居民新年用新钱的传统需求，营造祥和节日氛围，凤阳农商银行统筹部署、全辖联动，开展“过新年　换新钱”专项服务，以贴心举措传递节日温情，彰显本土银行责任担当。

统筹部署强保障，备足新钞护民生

该行将新春换钞服务作为践行“金融为民”初心的重要举措，提前对接人民银行，结合县域消费场景、客群需求及历史数据，科学测算新钞需求量，重点加大１元、５元、１０元小面额新钞调拨，保障全辖网点新钞库存充足、面额齐全。同时建立全行联动机制，实时监控库存动态、精准调配补充，筑牢新春现金服务“保障线”。

多维服务提质效，温情守护零距离

各网点优化服务举措，打造便民通道：厅堂摆放宣传展牌，大堂经理主动宣讲换钞政策，开设“新春换钞绿色通道”，专人专岗减少群众等候；推出电话预约服务，为大额换钞客户提供错峰预约、专属备钞服务，满足个性化需求。

各支行组建“新春金融服务小分队”，携带定制零钱包、新钞及宣传资料，上门为商铺、菜市场等区域商户提供换钞服务，按需定制面额组合，切实解决“找零难、换钞烦”问题。活动期间严格规范服务行为，杜绝冷、推、拒现象，以耐心服务传递温暖。

金融宣教筑防线，守护平安幸福年

结合节前电信诈骗、非法集资高发特点，该行将换钞服务与金融宣教融合，工作人员向群众普及反电诈、反洗钱、防范非法集资知识，提醒群众妥善保管账户密码、不出租出借银行卡，警惕“高利高回报”陷阱。同时引导群众下载国家反诈中心ＡＰＰ，手把手指导操作，提升群众风险防范能力，筑牢节前金融安全防线。

此次活动既满足了群众辞旧迎新的民俗需求，净化了现金流通环境，更以暖心服务拉近与群众距离，彰显了凤阳农商银行“扎根本土、服务百姓”的初心使命。（张振月　杨雷）