岁末年初是民生保障、企业备货、资金回笼的关键时期，也是深化银企合作、夯实客户基础的黄金阶段。为切实践行“以客户为中心”的服务理念，近日，马鞍山农商银行高新区支行以岁末年初客户大走访活动为抓手，统筹推进走访调研与旺季营销工作，将金融服务送到群众身边、送进企业心坎，实现了“走访有温度、服务有力度、业务有增速”的良好成效，为全年业务高质量发展筑牢坚实根基。

领导带头深走访，精准对接企业需求

高新区支行坚持“走出去、沉下去”的营销理念，组建“行长＋客户经理”专项团队，聚焦高新区主导产业、小微企业及重点项目，开展“一对一”精准对接。走访期间，行长带队走访辖内企业，涵盖制造业、科技创新、物流仓储等多个领域，建立详细的企业需求台账，实现“走访一家、服务一家、巩固一家”。

全员联动拓商户，织密普惠服务网络

以“人人都是营销员、处处都是营销阵地”为导向，将商圈、社区、专业市场划分网格，全员分组开展商户走访攻坚。员工深入沿街商铺、农贸市场、便民超市，面对面对接支付结算、资金周转需求，精准推介“商户贷”、收单产品等特色业务。推出“一站式上门服务”，现场办理收单账户开通、设备安装及操作指导；针对老年商户提供手把手教学、定期回访，消除后顾之忧，商户粘性与活跃度显著提升。

多维发力促增长，各项业务稳中有进

存款业务方面，支行把握旺季资金回笼关键期，坚持“存量维护＋增量拓展”双向发力：通过短信问候、上门拜访增强存量客户粘性；借力企业走访联动代发工资、补贴发放等业务，大力营销对公存款；推广新年大额存单产品，吸引新增２０万元以上大额存款客户，实现存款稳定性与收益性双提升。

信贷投放方面，优化资源配置，加大对小微企业、个体工商户及民生消费领域支持。重点推广“花吧”消费贷、城区走访白名单等产品满足居民消费需求；着力推介商户贷、备货贷等经营性贷款，依托数字化平台实现“线上审批、快速放款”，赢得客户广泛赞誉。

中间业务方面，顺应低利率时代资产配置需求，精选储蓄型保险、寿险等产品，通过“存款＋保险”组合营销为客户提供多元化财富管理方案，同步开展高净值客户一对一资产配置咨询。紧抓节日消费需求，线上线下精准营销实物贵金属，营业大厅实时更新金价，有效拓宽增收渠道，提升客户综合贡献度。

下一步，马鞍山农商银行高新区支行将以岁末年初客户大走访为新起点，持续深化“以客户为中心”服务理念，巩固企业与商户客群基础，优化产品服务体系，提升数字化营销能力，全力推动各项业务高质量发展。（王苗苗）