“太感谢你们了，不辞辛苦的上门服务，帮了我们家大忙，谢谢你们提供这么人性化的服务，太暖心了！”近日，客户王先生的儿子王大哥激动地说。

就在前几天，王大哥来到颍泉农商银行清河路支行，想要为父亲王先生代办社保卡业务。此类特殊业务必须由本人亲自办理，柜面人员在了解情况后得知王先生由于偏瘫无法出门。考虑到老人的身体状况和业务需求，柜面人员在留下客户的联系方式及家庭地址后，主动提出尽快派工作人员上门协助办理。次日，支行的主管会计便带着客户经理马不停蹄地来到王先生家进行双人核实、面谈签字的上门服务。在核实王先生的身体情况及委托意愿后，王先生的儿子便即刻携带资料来到网点办理业务。在支行员工的耐心帮助下，王先生的社保卡顺利更换成三代社保卡。他的家人对支行热心、高效的服务表示赞许，并对柜面人员在业务办理过程中的耐心帮助表示感谢。

一次便利的上门服务，是颍泉农商银行柜面人员日常繁忙的缩影之一，或许微不足道，但对于年龄较大、行动不便的老年人群体来说，却意义重大。未来，颍泉农商银行将坚持以客户为中心的服务理念，持续为客户提供更优质、更专业、更贴心的金融服务，做老百姓身边最贴心的银行。（张悦　孙楠）