“真是太感谢你们了，关键时候多亏了你们沉着救助！”纪先生的家属握着工作人员的手激动地说。近日，在池州九华农商银行乌沙支行内，一场突发的紧急救助温暖上演。

当天上午，池州九华农商银行乌沙支行营业大厅内，客户纪先生在等候办理业务时突然面色苍白、身体摇晃。巡视的大堂经理第一时间察觉异常，立即上前搀扶并将其安置到休息区沙发。根据纪先生出现的面色苍白、浑身乏力、说话含糊、额头冒冷汗等症状，工作人员结合日常应急培训经验，初步判断为低血糖发作。

该网点迅速启动应急处置流程：工作人员立即拨打１２０急救电话，清晰说明网点位置和客户状况；同时从便民服务角取来温水，并用纪先生手机联系其家属，及时告知情况并安抚情绪。

在等待救护车的十余分钟里，工作人员始终守在客户身边，密切观察其身体状况，不断轻声鼓励，帮助保持意识清醒。与此同时，其他员工有序疏导现场客户，维持厅堂秩序，为救援创造了安全环境。这一系列措施既保证了专业救治，也确保了网点正常运营。

据悉，纪先生因未按时进食导致低血糖突发，经及时送医救治后已无大碍。事后，纪先生及家属专程致电网点表示感谢，对工作人员临危不乱的专业处置和无微不至的人文关怀给予高度评价。

池州九华农商银行作为扎根地方的金融机构，始终秉持“金融为民”的服务理念，将客户安全与体验放在首位。通过定期组织员工开展应急救援、适老服务等专项培训，并在网点设置便民服务角，配备急救包、饮用水等物资，持续提升对突发事件的响应与处置能力。该行积极推动服务下沉与延伸，无论是上门为高龄老人办理业务，还是响应跨省业务需求，抑或是近日在网点内对低血糖客户的迅速有效救助，都体现了其将人文关怀融入日常服务细节的承诺。通过这一件件暖心实事和一项项扎实举措，该行让金融服务在彰显专业力度的同时，更传递出浓浓的民生温度。（徐燕　赵珊珊）