为深入践行“以客户为中心”的服务理念，全面贯彻落实省农信社“岁末年初大走访活动”工作部署，近日，岳西农商银行闻令而动、迅速部署，组织全员下沉一线开展客户走访工作，用脚步丈量民情，用服务破解难题，为县域经济发展与民生保障注入强劲金融暖流。

总行领导班子充分发挥“头雁效应”，带头深入重点客户一线走访调研，以高层对接精准破解需求、深化合作。党委副书记、行长汪长青带队对接县中医院，聚焦医疗民生领域资金需求，为县域医疗服务提质升级注入金融动力；党委委员、副行长徐焰根带队走访辖区重点国有企业，聚焦企业生产经营、转型升级核心诉求，精准对接融资支持、结算优化等服务需求，为企业高质量发展保驾护航；党委委员、副行长常皓天带队走访毛尖山乡人民政府及辖区重点国有企业，深化银政、银企协同联动，围绕公共服务优化、企业生产经营等核心需求搭建长期合作桥梁；

在走访工作部署上，该行坚持清单化管理、靶向性对接。省农信社大走访方案下达后，该行第一时间完成客户分类梳理，形成“新增对公、存量对公、新增对私、存量对私”四类走访清单，将任务精准分解至各分支机构及总行业务部门，明确责任主体、走访时限与工作目标，实现“一户一对接、一访一记录”，确保走访工作不走过场、靶向明确、务实高效。

为提升走访质量与效率，该行以“培训＋工具”双轮驱动强化服务效能。该行零售银行部牵头组织两期专题实战培训，内容涵盖省农信社走访方案深度解读、ＢＩ系统操作、走访工具使用等核心环节，全面提升全行走访人员的政策理解能力、系统操作能力和客户服务专业性；创新搭建ＢＩ系统交互式走访进度展板，实时呈现各支行走访数据、客群覆盖情况，实现走访进度可视化、管理精细化，为走访工作高效推进提供坚实技术支撑。

结合岳西本地发展实际，该行在落实省农信社要求的基础上，将村两委、重点项目工程指挥部纳入“必访清单”。针对六庆高铁项目，该行第一时间组建“行长牵头＋副行长统筹＋多部门联动”的专项工作专班，按业务层级精准对接县委县政府、县高铁办、中标单位指挥部等相关单位，为重点项目建设与民生保障提供全方位、全流程金融支持。

截至目前，大走访工作亮点突出、实效显著：１５大类客群实现走访全覆盖，其中财政局及社保局等民生相关客户走访率达１００％，国企客群走访比例５９．２９％、对公存款大客户走访比例５０％、重点代发单位走访比例４４．２４％，农业龙头企业、新型农业经营主体、优质收单商户等客群走访同步推进。成功对接医疗、基建、国企、农业等多个领域合作需求，多项授信意向与项目合作进入落地推进阶段，为后续金融服务地方经济发展筑牢了坚实基础。

下一步，岳西农商银行将持续紧跟省农信社工作节奏，稳步推进后续走访工作。强化走访督导，加快推进客户走访全覆盖，确保“户户见走访、事事有回音”；对走访收集的客户诉求分类梳理，建立“需求－响应－落地－反馈”闭环机制，快速推进合作意向转化；结合走访中发现的市场动态与客户需求，持续优化金融产品体系、简化业务办理流程，推出更贴合地方发展与客户需求的金融服务。

步履不停，服务不止。未来，岳西农商银行将始终坚守扎根本土、服务地方的初心使命，以本次大走访为契机，持续提升金融服务质效，为岳西县实体经济发展、乡村全面振兴贡献更多金融力量。（严俊）