２月３日，寒意料峭，但蒙城县立仓镇老王圩村的一户农家小院里却暖意融融。蒙城农商银行立仓支行工作人员主动上门，为９２岁高龄的王奶奶办理社保卡挂失及补办业务，用实际行动践行“金融为民”宗旨。

据了解，王奶奶年事已高，行动不便，近期不慎遗失了社保卡，无法亲自前往银行网点办理挂失手续。其家人焦急万分，来到蒙城农商银行立仓支行求助。得知情况后，虽然临近春节业务繁忙，但立仓支行仍立即启动“特殊客户绿色通道”服务机制，迅速组建由支行行长、会计主管组成的便民服务小队，准备好上门服务所需资料，驱车赶往老人家中。

在核实身份信息、确认业务意愿后，工作人员现场高效完成了社保卡挂失及补卡申请操作，并耐心解答家属关于社保卡使用、金融安全的疑问，同时普及了养老诈骗防范知识，提醒妥善保管卡片及密码。整个过程不到半小时，既保障了账户安全，又免去了百岁老人奔波之苦。

“太感谢你们了！这么大年纪，根本出不了门，没想到银行还能上门服务，真是雪中送炭！”王奶奶的子女连连道谢，对农商银行贴心周到的服务赞不绝口。

长期以来，蒙城农商银行坚守“服务三农、服务小微”的市场定位，积极履行社会责任，针对老年人、残障人士等特殊群体，持续优化适老化金融服务，常态化落实“上门服务”“绿色通道”等便民举措，切实解决群众“急难愁盼”问题。

此次为百岁老人上门办理业务，是蒙城农商银行建设适老化服务体系的一个缩影。未来，该行将继续围绕金融支持养老事业、服务银发经济高质量发展，不断提升金融服务温度与质效，助力我省加快构建“皖美养老”服务体系。（冯梦蝶　孟锋）