近日，长丰农商银行岗集支行凭借高度的警觉性与专业的应急处置能力，与警方紧密协作，成功协助山西客户薛女士追回被诈骗资金５０００元，以实际行动践行了金融机构的社会责任，赢得了客户的诚挚感谢。

１月２０日，客户薛女士遭遇电信网络诈骗，误将５０００元转入涉诈嫌疑人郑某的账户。１月２３日薛女士反应过来后，立即向山西省临汾市反诈中心报案。反诈中心随即依法对相关交易账户采取了临时冻结措施。

长丰农商银行岗集支行在接收到警方的协查通知后，支行会计袁玉菊第一时间与被冻结账户持有人郑某联系，经过多次沟通和反诈骗宣传后，郑某于１月２６日将其自助取走的５０００元重新存入个人账户，但当山西省临汾市反诈中心１月２７日表示该诈骗资金需原路返还受害人账户时，郑某以款项属“朋友还款”为由拒绝配合。

面对困难，岗集支行并未放弃，在反诈中心的指导下，袁玉菊同志持续与郑某保持沟通，耐心向郑某宣讲法律法规及出租、出借账户的严重后果，反复阐明利害关系。经过多日不懈努力与政策攻心，郑某最终认识到问题的严重性，于１月３０日将５０００元资金如数退还至受害人薛女士账户。

“真的非常感谢袁玉菊同志和长丰农商银行！在我遭遇诈骗陷入绝境时伸出援手，正是他们专业、负责、不放弃的努力，帮我挽回了损失。”薛女士在事后送来的亲笔手写的感谢信中激动地表示。这笔资金的失而复得，不仅弥补了她的经济损失，更让她感受到了银行服务的温度与力量。

此次成功挽损，是长丰农商银行日常扎实履行反诈法定义务、强化员工风险识别与应急处置培训的生动体现，更是银警协同联动机制有效运行的成功案例。该行相关负责人表示，下一步将继续深化与公安机关的协作配合，持续提升全体员工的反诈敏锐度和应急处置能力，坚决守护好人民群众的金融资产安全，为营造安全、稳定的金融环境贡献更大力量。（张宇　陆晶晶）