近日，为切实做好春节前金融服务保障工作，进一步提升客户满意度与获得感，滁州皖东农商银行始终坚持以客户为中心的服务理念，积极践行金融为民初心，在春节前关键时期，主动延伸服务触角，优化服务流程，用心用情为群众提供高效、便捷、温暖的金融服务。

近日，在滁州皖东农商银行大厅内，一位坐在轮椅上的市民在工作人员的协助下，正在办理社保卡相关业务。现场，身穿红色绶带的银行志愿者耐心指导其使用手机操作，细致讲解业务流程，并协助完成身份核验和信息录入。尽管天气寒冷，但银行工作人员热情周到的服务让现场充满温情。

“我行动不便，本来以为办业务会很麻烦，没想到银行工作人员主动询问，还帮我一步步操作，真是太贴心了。”这位市民感慨道。

据了解，为保障节日期间金融服务不断档、不缺位，滁州皖东农商银行提前部署，组织工作人员深入街道、社区、养老机构等重点区域，开展“金融服务进万家”主题实践活动。针对老年群体、残障人士等特殊客户，银行开通绿色通道，提供预约上门服务、无障碍设施引导等多项适老化服务举措，确保每一位客户都能享受到有温度、有速度的金融服务。（刘洋）