春节临近，芜湖市繁昌区荻港镇的年味越来越浓，家家户户忙着备年货、贴春联、迎新春。在繁昌农商银行荻港支行的营业厅里，依旧是一派忙碌而温暖的景象，身着工装的员工们坚守在平凡的柜员、大堂经理岗位上，用热情与耐心，为每一位前来办理业务的百姓送上暖心服务，在年味里诠释着“平凡岗位，不平凡职责”的深刻内涵。

春节前是老年客户业务高峰。７８岁的王大爷在大堂经理小谷的帮助下，顺利取出了养老金。“她手把手教我操作，还把步骤写在纸上，太贴心了！”像王大爷这样的老年客户占比较大，支行在智能设备区安排专人值守，耐心指导老人操作，即使重复数十次也毫无怨言。

除了耐心指导，该行还把“适老化服务”做进了新年的每一个细节里。营业厅里特意贴上了福字、春联，准备了热水，让老人在等候时感受到浓浓的年味；

支行把“适老化服务”融入细节。营业厅贴上春联、备好热水，让老人感受年味温暖。与此同时，因发放田地征迁补偿款，支行迎来业务高峰。全体员工协作分流客户、安抚情绪，并为不识字的老人详细解释存单激活流程。

新年期间电信诈骗高发。２月６日，该行员工在办理转账时发现异常，及时上报并联系警方。经核实，客户确系向亲属转账且家人知情，业务最终顺利办理。客户称赞道：“你们认真负责，让我们更安心！”

没有惊天动地的壮举，繁昌农商银行的员工用一次次耐心指导、一句句温暖叮嘱，守护百姓“钱袋子”。平凡的岗位因坚守而闪光，琐碎的日常因责任而不凡。新年里，他们的暖心服务让年味更浓，让百姓更踏实。（胡任运）