为切实满足春节期间广大客户新钞、零钞兑换需求，提升金融服务质效，淮南淮河农商银行九华山路支行在年前精心组织开展迎新春换新钱便民服务活动。活动前期，网点提前向总行申请调拨各面额新钞、零钱，保障现金足额供应；通过ＬＥＤ屏、厅堂公告、客户群等多渠道宣传，扩大活动知晓度。

活动期间，网点优化柜面服务流程，开设新钞兑换绿色通道，合理调配人员，减少客户等候时间。厅堂人员主动靠前服务，重点做好老年人、返乡人员、商户等群体引导，耐心办理兑换业务，同步开展反假币、反诈宣传，提升客户金融安全意识。

此次换新钱活动有效解决了群众节日现金需求，获得客户一致好评，进一步提升了淮河农商银行服务口碑与品牌形象。下一步，淮河农商银行将持续聚焦民生需求，常态化做好便民金融服务，不断优化服务体验，以更贴心、高效的服务回馈广大客户。（朱文丽）