春节将至，年味渐浓，潜山农商银行聚焦群众节日期间金融服务需求，组织下辖支行因地制宜开展形式多样的便民服务活动，以实实在在的行动传递金融温度，护航百姓安心过年。

针对春节期间商户零钱紧缺的“老大难”问题，黄柏支行主动出击，组织工作人员身穿统一黄色工装，深入周边商铺、摊点，开展“零钱包”上门兑换服务。支行提前整理好面额不等的硬币及小额纸币，按标准分装成便捷实用的“零钱包”，便于商户即取即用，大幅节省了整理零钱的时间。在了解商户实际需求的基础上，工作人员逐户走访、精准匹配，既解决了商户找零难的问题，也现场讲解了零钱整理、假币识别及现金保管等实用知识，助力商户安心经营、安全收款。“黄色工装”成为街头一道温暖的风景，也化作商户心中可靠的标识。

与此同时，黄泥支行聚焦群众节前换新钞的普遍习惯，开展“换新钱　迎新春”便民活动。支行提前备足各类面额新钞，在营业厅开设“新钞兑换快速通道”，安排专人引导，减少客户排队等候时间。针对需求较大的商户群体，还提供预约服务，确保兑换过程顺畅高效。在服务过程中，支行同步开展金融知识普及，通过设立宣传点、发放折页、面对面讲解等方式，向客户特别是中老年群体普及反假币、防电诈等实用知识，语言通俗、内容贴近生活，帮助群众守好“钱袋子”。

从“零钱包”送上门，到“新钞兑”暖人心，潜山农商银行以实际行动践行“以客户为中心”的服务理念，将金融服务延伸至街头巷尾、融入节庆氛围。下一步，潜山农商银行将继续立足本土、深耕社区，优化服务流程、拓展服务场景，以更贴心、更高效、更有温度的金融服务，陪伴广大群众温暖过节、安心过年。（张琪）