金蛇辞旧岁，骏马迎新春。２０２６年春节期间，涡阳农商银行紧扣“便民、惠民、护民”服务主线，统筹开展“过新年换新钱”“反假币宣传”“适老化支付服务宣传”三大主题活动，以有温度、有速度、有质感的金融服务，把年味送到群众指尖，把安心送到百姓心间，生动践行地方金融主力军的初心使命与社会责任。

新春换新钱，年味更足、服务更畅

春节前夕，群众兑换新钞用于压岁红包、走亲访友、商户备零需求激增。涡阳农商行提前统筹调度，各营业网点足额备齐１００元、５０元、２０元、１０元、５元等各面额新钞与零钞，开设新钞兑换专窗与绿色通道，安排专人引导分流，缩短等候时间，实现随到随换、高效便捷。针对乡镇集市、社区商超、老年群体等重点场景与人群，提供上门兑换服务，让群众少跑腿、好办事。一张张崭新整洁的人民币，承载着新春祝福，让群众拎着“新钱”过新年，切实提升节日金融服务获得感与幸福感。

反假护钱包，宣传入心、防范到位

春节现金交易频繁，假币风险有所上升。涡阳农商行将反假币宣传嵌入全流程服务，在厅堂设立宣传台，通过ＬＥＤ屏滚动播放标语、摆放宣传折页等形式，面向客户普及人民币防伪知识。工作人员以“一看、二摸、三听、四测”通俗口诀，现场对比真假币，讲解水印、安全线、光变油墨等核心防伪特征，提醒群众警惕小面额假币、街头兑换陷阱，明确假币收缴规范与维权渠道。活动同步走进社区、乡村、商户，面向老年群体、个体经营者等重点人群精准宣讲，累计发放资料数百份，覆盖群众万余人次，有效提升公众识假、防假、反假能力，筑牢节日资金安全防线。

适老暖服务，跨越鸿沟、守护尊严

聚焦老年客户“数字鸿沟”与支付不便问题，涡阳农商行深入开展适老化支付服务宣传与帮扶。各网点保留现金窗口、大字版表单、爱心座椅、老花镜等便民设施，推行“优先办理、全程陪同、手把手指导”专属服务。工作人员耐心讲解手机银行、自助设备操作，讲解防范电信诈骗、守住养老钱要点，推行“子女教一遍、我们再补一遍”贴心模式，让老年人敢用、会用、能用智能支付，同时保障现金支付权益，坚决杜绝拒收现金现象。针对行动不便老人，提供上门延伸服务，用耐心与细心让金融服务更有温度，切实守护老年群体金融消费权益。

一系列接地气、暖民心的新春服务活动，让涡阳农商行的服务品牌更具亲和力，也让“百姓银行”的形象更加深入人心。活动期间，全行上下坚守岗位、高效联动，以饱满热情与专业素养，把便民举措落到实处，把金融知识送到基层，把暖心服务融入年味，既满足群众节日金融需求，又履行普及金融知识、维护金融秩序、关爱特殊群体的社会责任。

初心如磐，使命在肩。下一步，涡阳农商银行将持续深耕本土、服务城乡，把春节暖心服务的好做法、好机制常态化、长效化，不断优化普惠金融服务，提升适老化、便民化水平，筑牢金融安全屏障，以更实举措、更优服务助力地方经济发展，守护群众美好生活，以实干担当书写新时代地方金融机构的民生答卷。（陈晨）