近日，桐城农商银行和平支行聚焦老年群体金融服务需求，践行适老化服务理念，主动延伸服务触角，在阴雨天气里走进西苑新村社区红色港湾，为休闲娱乐的老年居民上门换发三代社保卡，让老人们在轻松惬意的氛围中足不出区办好业务，把贴心金融服务送到群众心坎上。

西苑新村社区红色港湾是辖区老人日常休闲的好去处，每日都有不少老人在此切磋牌技、跳舞健身，尽享闲暇时光。和平支行在走访中了解到，社区众多老年居民有换发三代社保卡的需求，但部分老人因行动不便、子女不在身边等原因，迟迟未能前往网点办理。支行当即主动与社区对接，决定将社保卡换发服务搬到老人们的“家门口”。即便当日阴雨绵绵，工作人员仍如约而至，携带移动制卡设备、业务办理资料早早抵达红色港湾，快速搭建起临时服务点，确保服务如期开展。

“大妈您坐好，慢慢拿身份证，几分钟就能办好新卡。”“大爷，新卡激活后养老金领取、就医结算都能用，我教您设置密码。”服务现场，工作人员分工协作、有条不紊，耐心引导老人有序排队，细致开展身份核验、信息登记、资料录入、现场制卡、卡片激活等全流程服务。针对老年群体的接受特点，工作人员用通俗易懂的语言讲解三代社保卡的功能优势、使用方法及安全用卡注意事项，手把手指导操作，及时解答老人们关于社保卡金融功能、社保待遇领取等方面的疑问，用专业与耐心化解老人办事顾虑。

办理间隙，老人们可继续打牌、跳舞，稍作等候便能完成业务，整个过程高效又轻松。“下雨天出门换卡太麻烦，没想到银行直接来这儿办，不耽误玩还省了跑腿功夫，太贴心了！”刚换完新卡的江奶奶拿着崭新的三代社保卡，连连为支行服务点赞。现场老人们纷纷表示，这样的上门服务真正解决了老年群体“出门难、办事繁”的问题，办到了大家的心坎里。

此次上门换卡服务，是和平支行深耕适老化金融服务、践行“金融为民”初心的生动实践。下一步，桐城农商银行和平支行将持续聚焦老年群体等特殊客群需求，常态化开展便民上门服务，不断延伸服务触角、优化服务举措，切实打通金融服务群众的“最后一公里”，让金融温情始终陪伴群众左右。（夏纯杰）