近日，为深入践行“支付为民”理念，切实提升春节期间支付服务的包容性、安全性与便捷性，岳西农商银行紧扣新春返乡节点，开展支付服务进乡村专项宣传活动，以贴心金融服务传递农信温度，让乡村百姓的春节既有浓浓“烟火气”，更有满满“安全感”。

贴心适老，让支付服务更有温度

春节期间外出务工人员集中返乡、乡村人员流动密集，该行紧抓这一服务黄金期，组建专属金融服务小分队，主动走出网点、下沉乡村，将金融服务延伸至各村党群服务中心、老年活动中心、医保结算点等群众聚集地，打通金融服务“最后一公里”。

针对辖区老龄化程度较高的特点，支行将支付服务适老化作为活动核心抓手，聚焦老年群体运用智能支付工具的痛点难点，开展手把手、面对面的指导服务。工作人员现场演示“乐龄PAY”的便利应用，手机银行APP大字版、语音播放等适老功能，细致讲解银行卡安全使用、移动支付操作等基础常识，耐心解答老人们的各类疑问。“大字版看得清清楚楚，语音搜索也简单，再也不用愁看不清屏幕了！”白帽镇老年活动中心的余大爷，在工作人员指导下成功操作手机银行后连连称赞。同时，支行还向老年群体详细介绍上门服务、绿色窗口、专属咨询等便民举措，让每一位老人都能享受到无障碍、有温度的金融服务，切实把便利送到群众家门口。

硬核反诈，让平安守护更有力度

春节前后是电信网络诈骗高发期，为切实筑牢群众资金安全防线，支行将反诈宣传与支付服务宣传深度融合，把普法阵地前移至乡村集市、助农取款点、车站周边及小微企业、个体商户经营场所，通过悬挂横幅、发放宣传折页、现场以案释法等形式，开展反电信网络诈骗法专项普法宣传。

“凡是陌生电话让转账的、说保健品高回报的、中奖要交手续费的，全是诈骗！”工作人员用接地气的当地方言，结合近期乡村高发的真实诈骗案例，拆解诈骗套路、讲解防范技巧，反复强“不轻信、不透露、不转账” 的反诈核心原则，同时传授银行卡紧急挂失、快速报警等应急处置方法，让群众听得懂、能牢记、会防范。为提升宣传趣味性和参与度，支行还在活动现场开展反诈知识有奖问答，为参与群众送上春联、红包等新春小礼品，让大家在欢声笑语中学习反诈知识，切实增强识骗防骗能力，营造“全民反诈、人人参与”的浓厚氛围。

常态长效，让皖美支付深入人心

“过年回家，不仅感受到了家乡的温暖，更体会到了农商行服务的贴心，教老人用手机支付，还讲反诈知识，我们在外打工也更放心了！” 从江苏返乡的祝大哥，对支行的暖心服务竖起了大拇指。

此次“支付服务进乡村”专项活动，既是岳西农商银行春节期间的暖心服务举措，更是践行“支付为民”理念、深耕乡村金融服务的常态化实践。下一步，该行将持续聚焦乡村群众的金融服务需求，不断创新服务形式、延伸服务触角、提升服务质效，把适老服务、反诈宣传、支付便民等工作做细做实做长久，让“皖美支付”融入乡村日常，以优质金融服务守护乡村百姓的幸福生活，为地方乡村振兴注入源源不断的农信力量。（汪晟）