春节期间，祁门农商银行强化靠前服务、创新服务、引领服务，用真心真情守护百姓幸福年。

进村组，送祝福

该行组织辖内各支行结合送春联活动，将金融知识宣传展台搬到村民家门口。

在塔坊镇响潭村，红彤彤的春联一亮相，便迅速吸引了大批乡亲。工作人员用通俗易懂的“家里话”，为村民讲解电信诈骗、非法集资的常见套路，手把手传授假币识别技巧，讲解“不听、不信、不转账”的防骗口诀，让专业的金融知识变得接地气、好理解。

胥岭支行走进沙溪村，为村民送上特殊的“年货”。活动现场，工作人员结合真实诈骗案例，重点普及“刷单返利”“虚假红包”等节日期间高发诈骗手段，反复叮嘱村民牢记反诈准则，守好自己的“钱袋子”。

过新年，换新钱

各支行提前谋划、精准发力，全力做好新春新钞兑换服务。

通过开通新钞兑换窗口、提前储备各面额新钞、优化办理流程等方式提升服务效率。针对老年人置办年货、发放压岁钱的实际需求，重点加大小面额新钞供应，足额备齐１０元、２０元、５０元、１００元等各面额新钞，全方位覆盖不同群体的兑换需求。同时，优化服务模式，推出云店预约、电话预约、现场取号等多种办理方式，让群众足不出户就能预约新钞。

优服务，暖人心

各支行把群众的急难愁盼放在心上，用实际行动确保新春期间暖心服务不缺位、不打折。

溶口支行接到求助电话，得知胡爷爷急需办理对账簿更换业务，但却因行动不便无法来到网点。支行第一时间启动特殊群体服务机制，迅速安排专人携带相关设备上门服务。

在胡爷爷家，工作人员有条不紊地完成信息核对、对账簿更换、签字确认等流程，还仔细为胡爷爷讲解账页上的动账明细。当崭新的对账簿交到胡爷爷手中时，他悬着的心终于放下，连连对工作人员表示感谢。

春潮涌动启新程，暖心服务不止步。未来，祁门农商银行将持续坚守金融初心、践行社会责任，不断优化服务举措、延伸服务触角，陪伴群众共赴马年新征程。（张莉莉　何刘贤　古亮　王瑞丰　凌谨芬　张晓欢）