“你们的服务真是又迅速又周到！”近日，祁门县塔坊乡响潭村的王大哥说。

事情要从前些日子说起，王大哥父母的２张社保卡不慎遗失，王大哥翻遍家中各个角落也依旧毫无踪迹。对于年迈的老人而言，社保卡是看病就医的“救命卡”、更是养老保障的“安心卡”，而按照社保卡挂失的常规流程，持卡人需亲自到网点办理相关手续，可两位老人不便出门，王大哥只得匆匆赶往祁门农商银行塔坊支行求助。

得知情况后，支行工作人员迅速启动特殊客户上门服务流程。在王大哥家中，工作人员用通俗易懂的语言，讲解社保卡挂失授权的具体流程、后续补卡的时间节点和相关注意事项，反复确认老人清晰理解、自愿办理业务。既坚守了金融服务的制度底线，更用细致周到的行动减少了群众的奔波之苦。

“原本以为至少要跑好几趟、花好几天才能办好，没想到你们直接上门服务，不用我们多跑一步路！”王爷爷的肯定是金融温度最生动的体现。

近年来，祁门农商银行针对高龄、重病、残障等不便出行的特殊客户群体，主动将金融服务延伸至家门口、病床前，把群众“急难愁盼”放在心上，把贴心服务落到实处，以工作人员的“多跑路”，换取群众的“少跑腿”，用实实在在的行动传递金融温度，让群众办事更省心。（陈艺）