民生无小事，枝叶总关情。年味还未散去，家家户户都在忙着欢度新春佳节。然而，老年群体、重病患者等行动不便人群“出门难、办事难”的困扰，在节日期间更显迫切！

在萧县农商银行马井支行，正月初五一早，有位客户就守在门口。客户表示，家中有位行动不便的老人，社保卡不慎丢失，无法正常办理相关的费用报销流程。得知这一情况，工作人员第一时间响应，尽管春节期间营业厅内人流量巨大，但还是秉持“特事特办、急事急办”的态度，立即组织人员上门服务。

在客户家中，该行工作人员耐心沟通，核实本人社保卡丢失且需要挂失补办的主观意愿，指导老人签订授权委托书，在家属的配合与见证下，高效完成全部步骤，实现服务“零距离”。家属及老人对高效便捷的服务表示由衷感谢。“没想到这么快就办好了，真是帮助我们解决了大难题！”

下一步，萧县农商银行将坚持把有温度的金融服务延伸至更多需要帮助的角落，以专业与担当为千家万户送去便捷与安心，陪伴广大群众度过一个平安、祥和、美满的新春佳节。（梅恒艳）