农历新年前夕，家家户户忙着备年货、迎新春。而在安庆市第一人民医院龙山院区，桐城农商银行安庆支行工作人员放弃节前休息，主动上门为住院中风患者办理三代社保卡更换授权手续，以贴心金融服务破解群众急难愁盼，用温情温暖寒冬，守护群众新春安康。

在北京工作的王先生，春节前匆匆赶回安庆，只因母亲突发中风，紧急转入安庆市第一人民医院龙山院区住院治疗。病情危重之际，医院急需办理医保报销，可老人的二代社保卡已过期，三代社保卡尚未办理，成为医保报销的“拦路虎”。更让王先生心急的是，他假期短暂，正月初五就要返程回京，一边是卧床不起的母亲，一边是刻不容缓的报销事宜，往返银行办理根本不现实，一家人陷入两难。

抱着试一试的心态，王先生来到桐城农商银行安庆支行，向工作人员说明家中特殊情况。支行内勤主任了解情况后，当即决定开通特殊客户绿色通道，启动上门服务：“您放心，病人不便出门，我们上门为您办理！”

当日上午，支行两名工作人员携带相关材料，驱车赶往医院病房。病床前，工作人员俯下身，用温和的语气核对信息、讲解流程，耐心协助行动不便的老人完成签字、按手印等全套授权手续，全程规范高效、温情满满，不到半小时便办结了所有手续。

“太感谢你们了！我妈病重无法行动，我时间又紧，你们上门服务，真是解了我们全家的燃眉之急，让我们能过个安心年！”王先生紧握着工作人员的手，连连表达谢意。

病房外年味渐浓，病房内温情涌动。此次上门服务，是桐城农商银行安庆支行践行“家银行”服务理念的生动缩影。针对老年人、残疾人、重病患者等特殊群体，支行常态化开通绿色通道、提供预约上门、全程代办等便民服务，把银行“窗口”搬到病床前、家门口，切实打通金融便民服务“最后一公里”。

小小社保卡，承载大民生。未来，桐城农商银行安庆支行将始终坚守“金融为民”初心，聚焦群众急难愁盼，以贴心、暖心、用心的金融服务，传递农商温度，践行本土银行的责任与担当，守护每一位群众的幸福与安心。（斯晶晶）