“真没想到，我就随手一点，钱差点没了！多亏农商银行同志帮我追了回来！”近日，固镇农商银行兴农分理处上演暖心一幕。

事发当天，一位客户匆忙走进网点：“同志，我银行卡怎么被扣了一笔保险费？我从来没买过保险啊！”当班柜员一边安抚，一边查询流水，发现资金支付给了某省外保险代理公司。凭借经验，柜员判断这很可能是误操作，便耐心引导：“您最近有没有无意中点过什么弹窗广告？”

客户恍然大悟：“哎呀！前几天我在买东西，弹出一个‘百万保障’广告，我随手就点了一下……”

真相浮出水面。柜员主动帮客户联系保险公司客服，说明“系误操作、非本人意愿购买”的情况，并协助提供证明材料。经沟通协调，被误扣费用全额退还。客户连连感慨道：“农商银行真是咱老百姓自己的银行，贴心又安心！”

固镇农商银行在此提醒不明链接不点击，陌生广告不轻信，遇账户异常，请第一时间联系银行求助。（陆固固）