“真的太感谢你们了，没想到你们能专程到医院来，这下我母亲出院报销的事就不用愁了！”３月４日，在淮南市中山医院的病房里，客户连连道谢。

当天上午，一位客户急匆匆来到淮河农商银行广场路支行，焦急地咨询三代社保卡更换业务。原来，他９２岁的老母亲因病住院，急需更换三代社保卡用于出院结算和医保报销，而老人明日就要办理出院手续，时间十分紧迫。考虑到老人高龄且行动不便，无法亲自到网点办理，客户抱着试一试的心态前来求助。

了解到这一特殊情况后，网点主管会计迅速协调工作人员，利用午休时间携带相关资料，前往中山医院住院部，为这位九旬老人提供上门核实服务。在病房内，工作人员耐心细致地核对信息、完成身份核验。随后，由其授权的亲属至银行网点办理了更换业务，全程高效规范。

从“客户跑网点”到“网点跑病房”，淮河农商银行广场路支行始终坚持以客户为中心，把“有温度的金融服务”送到群众最需要的地方。此次上门服务，不仅解决了客户的燃眉之急，更用实际行动诠释了“人民金融为人民”的服务理念，赢得了客户及家属的高度赞誉。（毕小玲）