为提升网点应对老年客户突发健康状况的应急处置能力，守护客户生命健康，近日，金寨农商银行组织开展急救知识真人模拟演练，将暖心金融服务延伸至生命守护一线。

本次培训特邀开顺医疗室专业医师现场授课，以“理论讲解+实景实操+模拟演练”模式，重点讲解心肺复苏、海姆立克急救法等适用于老年群体的急救技能，详细拆解核心操作步骤与禁忌事项。演练贴合网点真实场景，模拟老年客户办理业务时突发晕厥、气道梗阻等情形，参训员工快速响应、规范施救，完整完成险情判断、紧急施救、联络急救等全流程操作，切实做到学以致用。

员工们表示，此次培训实用性强，有效掌握了急救技能，提升了应急处置能力。下一步，金寨农商银行将常态化开展安全应急演练，不断强化服务与急救水平，为老年客户打造安全、安心、暖心的金融服务环境。（马琴）