“说实话，钱转出去那一刻我就后悔了，但没想到银行还能帮我要回来！”近日，凤阳县居民王先生专程来到凤阳农商银行表达谢意。就在一个月前，他还因轻信“征信修复”电话营销而懊恼不已——不仅征信没“洗白”，反而倒贴了13800元血汗钱。所幸在凤阳农商银行的帮助下，这笔钱最终全额追回。

不法中介设骗局  假借“洗白”行诈骗

时间拨回2024年9月，王先生刚刚结清在凤阳农商银行的一笔2万元旧贷款。虽然欠款已还清，但他发现征信报告上仍显示一条逾期记录。正当他为这事寝食难安时，一通电话打了进来。

对方自称是“某市某企业管理公司”的业务员，了解到王先生的情况后，信誓旦旦地表示：“我们有内部渠道，只要交钱，逾期记录马上就能消除。”

病急乱投医的王先生信以为真。2025年11月，他与该公司签订了《居间服务合同》，支付了13800元“服务费”。然而钱一到账，对方立刻变脸，唆使他：“你别找银行，直接去人民银行投诉！他们肯定怕！”王先生稀里糊涂照做了，却不知自己已沦为不法中介向监管部门施压的“工具人”。

银行“慧眼“识陷阱 温情解惑明是非

这不是普通投诉，而是“黑灰产”在作祟，接到王先生的投诉核查后，凤阳农商银行立即启动“清朗”专项行动机制。工作人员仔细审阅相关材料后，敏锐察觉到异常——正常的征信异议处理，绝不会唆使客户“跳过银行直接告状”，这背后极有可能是“黑灰产”在操纵。

在中国人民银行滁州市分行的指导下，凤阳农商银行没有简单将王先生视为“闹事者”，而是确立了“三步走”策略：先安抚情绪、再耐心解释、最后帮助追款。工作人员主动上门，认真细致地向王先生讲解《征信业管理条例》相关规定：“任何收费‘洗白’征信的行为都是违法的，征信异议处理本来就是银行的免费服务。您再看看这家公司的营业执照，它有征信业务资质吗？”王先生这才如梦初醒—合同上那家“企业管理公司”，营业执照经营范围中压根没有征信业务相关资质。

银行“撑腰”不含糊 守护客户“钱袋子”

见王先生理解、醒悟，凤阳农商银行开始为他“撑腰”：

一是发函震慑。该行连夜委托行聘律师起草律师函，以银行名义发往涉事“中介公司”，明确告知其行为已涉嫌诈骗，要求立即无条件退款。

二是协助报案。该行协助王先生整理完整的转账记录、合同证据，并向公安机关报案，推动刑事立案程序。

在律师函的法律震慑和公安机关的介入调查下，那家气焰嚣张的公司终于扛不住了。不出两周，13800元“服务费”全额退回到王先生账户。

“要不是银行帮我，我这钱就打水漂了。”王先生事后后怕地说。

目前，王先生真实的征信异议问题，已通过凤阳农商银行正规渠道进入核查流程。（刘二响）