三月春风拂面，雷锋精神薪火相传。在全国第６３个学雷锋纪念日到来之际，颍淮农商银行以“学雷锋、优服务、暖银发”为主题，将雷锋精神深度融入适老化网点建设与日常金融服务，用贴心、耐心、细心的行动，让老年客户感受“百姓银行”的温度，书写新时代金融为民的生动篇章。

清晨，网点刚开启大门，一位头发花白的老年客户便走进厅堂。他是支行多年维护的忠实客户，一早赶来就是为了办理定期存单业务。大堂经理见状立即上前搀扶，引导至爱心专座，递上热水，全程开启“绿色通道”。从身份核实、信息填写到业务办理，工作人员放慢语速、耐心讲解，用通俗语言说明产品特点、利率优势与资金安全保障，不到十分钟便顺利办结。老人握着工作人员的手连连称赞：“你们服务真周到，我放心、安心！”

这一幕，正是颍淮农商银行适老化服务的日常缩影。近年来，支行持续推进适老化网点改造升级，打造有温度、有情怀、有保障的养老金融服务阵地。网点设置无障碍坡道、爱心座椅、敬老窗口，配备老花镜、放大镜、应急医药箱等便民物资；智能设备上线“长者模式”，字体更大、操作更简，有效跨越“数字鸿沟”；针对养老金支取、存单到期转存、社保资格认证等老年高频业务，实行优先办理、专人引导、全程陪护，让老年客户少排队、少跑腿、少费心。

作为本土农商银行，支行始终把敬老、爱老、助老作为服务初心，把雷锋精神落实在每一个细节。针对老年客户风险偏好，重点推介大额存单、定期存款等稳健产品，守护好“养老钱”；常态化开展金融反诈宣传，用身边案例提醒老人远离非法集资、电信诈骗，守牢“钱袋子”；对行动不便、高龄独居客户，提供上门服务，把金融柜台搬到家门口、病床前，用真情打通服务“最后一米”。多年深耕细作，贴心服务赢得广大老年客户信任与口碑，许多客户成为不离不弃的“老朋友”。

雷锋精神永不褪色，适老服务永不止步。本月雷锋月期间，支行将持续开展敬老助老系列志愿服务，优化服务流程、提升服务品质，把暖心服务送到老年客户身边。未来，支行将继续以金融为民为初心，以适老化建设为抓手，传承雷锋精神，用专业、温暖、便捷的服务，护航银发一族安享幸福晚年，以实际行动践行地方金融主力军的责任与担当。（吴洁）