为深入践行金融工作的政治性、人民性，落实国家金融监督管理总局关于２０２６年“３·１５”金融消费者权益保护教育宣传活动部署，紧扣“清朗金融网络　守护安心消费”主题，岳西农商银行在岳西金融监管支局的积极指导下，以网点为阵地、以基层为战场、以群众为中心，线上线下联动开展系列宣教活动，把金融知识、消保权益、风险提示送到社区、乡村、车间与商圈，切实守护群众“钱袋子”，彰显本土银行责任担当。

厅堂主阵地提质增效，服务与宣教同步升温。全行各营业网点统一营造宣传氛围，ＬＥＤ屏滚动播放宣传标语，厅堂设置消保咨询台、金融知识角，摆放存款保险、个人征信、防范电信诈骗、抵制非法代理维权、理性借贷等宣传折页。工作人员在办理业务间隙开展“微宣讲”，面向老年客户讲解智能设备使用与防诈技巧，面向青年群体普及网络借贷风险与个人信息保护，面向新市民解读征信维护、创业信贷与支付安全知识，实现“办业务、学知识、懂权益”一站式服务。

下沉一线精准宣教，金融知识走进千家万户。该行充分发挥网格员作用，组建“金融消保志愿服务队”，走进乡村集市、社区广场、校园课堂、小微企业园区，用群众听得懂的“乡土话”“家常话”，以案说险讲解养老诈骗、虚假理财、非法集资、刷单返利、冒充客服退款等高发骗局，重点提示不轻信、不透露、不转账，引导群众通过正规渠道维权。针对农村地区、老年群体、青少年等重点对象，开展“一对一”答疑与现场教学，把消保知识送到田间地头、居民家中，让金融安全理念深入人心。

线上线下同频发力，扩大宣传覆盖面与影响力。线上依托微信公众号、客户群等渠道，推送岳西金融监管支局和该行联合拍摄的消保短视频，风险提示、普及金融消费者八项基本权利，提醒防范网络金融乱象、过度索权、非法代理退保等风险。线下联合岳西监管部门、派出所、社区村委开展集中宣传活动，通过现场咨询、互动问答、发放宣传品等形式，提升群众参与度与获得感，营造“人人学金融、人人懂权益、人人防风险”的良好氛围。畅通维权服务渠道，以消保促服务提质。活动期间，该行开展“行长讲消保”宣传活动，提升宣传权威性与亲和力。开通金融消保绿色通道，现场受理咨询、投诉与建议，快速响应群众诉求，面对面倾听客户诉求、解答业务疑问、收集服务建议，健全投诉快速响应与闭环处理机制，坚持依法维权、高效化解、源头治理，把消费者权益保护融入业务全流程，以更安全、更便捷、更有温度的金融服务，守护群众安心消费。

下一步，该行将以此次“３·１５”宣传为契机，把金融消保宣教常态化、长效化，持续弘扬中国特色金融文化，聚焦数字金融惠民、风险防范提示、权益保障服务，以本土银行的初心与担当，为地方经济高质量发展与群众美好生活筑牢金融安全防线。